Всемирный день защиты прав потребителей посвящен сегодня мобильной связи
МариМедиа, 15 марта. Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day) ежегодно проводится 15 марта. Его принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 года. Именно тогда впервые были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее они дополнились еще четырьмя: правом на возмещение ущерба, правом на потребительское образование, правом на удовлетворение базовых потребностей и правом на здоровую окружающую среду. В международном календаре праздничных дат Всемирный день защиты прав потребителей был закреплен 15 марта 1983 года.
Руководитель управления Роскомнадзора по Марий Эл Геннадий Шишкин рассказал, что за последние 20 лет в развитии сотовой связи произошел резкий скачок, и прогресс продолжается. До недавнего времени в нашей республике работали 5 сотовых операторов, в 2013 г. на рынок вышли 2 компании, а в 2014 г. присоединилась еще одна. То есть, сейчас в Марий Эл функционируют 8 операторов, что дает надежду на создание конкурентной среды, снижение тарифов, увеличение скорости.
И.о. заместителя руководителя управления федеральной антимонопольной службы по Марий Эл Мария Фадеева остановилась на проблеме, касающейся всех и каждого — бесчисленных SMS-рассылок. Это одно из самых распространенных нарушений положений законодательства о рекламе. К примеру, с начала года Марийским УФАС России возбуждено 45 дел по фактам распространения навязчивой рекламы. Следует иметь в виду, что не вся поступающая на мобильный телефон информация является рекламой. Сведения об изменении стоимости услуг, бесплатных сервисах, возможностях в роуминге — эти и другие вещи оператор сообщать обязан.
Геннадий Шишкин и Мария Фадеева сошлись в едином мнении, что чаще всего нарушения допускают не сами операторы, а рекламораспространители, причем операторы оказываются в незавидном положении — с одной стороны, они не вправе проверять содержание посланий, соблюдая тайну телефонных переговоров и сообщений, с другой — страдает их репутация, поскольку абоненты, в первую очередь, во всем винят их.